Wie die Bloomberg-Website zeigt, werden Diskussionen, die in Interaktion mit dem Alexa Smart Assistant von Amazon geführt werden, von Jeff Bezos 'Unternehmen aufgezeichnet und verarbeitet. Wenn bestimmte Anrufe, insbesondere an Call Center, automatisch als aufzeichnungsfähig signalisiert werden, verwendet Amazon dieselbe Technik zur Verarbeitung von Sprachdaten, jedoch auf eine umständlichere Art und Weise, da es unter einer seiner Bedingungen diskret meldet. 'verwenden, um zu erklären, dass "an Alexa gerichtete Anfragen zum Zweck der Verbesserung des Systems selbst verwendet werden können".
Diese Enthüllung stellt fest, dass Amazon ein Team von Tausenden von Mitarbeitern und Subunternehmern hat, die dafür verantwortlich sind, stundenlange Audiodateien anzuhören, die von Alexa gesammelt wurden, und deren Inhalte zu analysieren, um die Verwendung besser zu verstehen. Service, um es endlich zu verschönern und zu verbessern.
Amazon tippt auf seinen intelligenten Sprachassistenten Alexa
Während Mitarbeiter in verschiedenen Teilen der Welt beim Hören und Analysieren allen Arten von Inhalten ausgesetzt sind, erleben sie am Ende das tägliche Leben vieler Benutzer und ihre Anforderungen. Oft triviale und lustige Anekdoten einerseits, aber auch bestimmte störendere Szenen andererseits, wie einige Analysten, die bestimmte verdächtige Geräusche hörten, möglicherweise berichtet haben, möglicherweise aufgrund von Aggressionsszenen. Von Amazon a priori verborgene Berichte gemäß den von Bloomberg gesammelten Aussagen, obwohl das Unternehmen in diesem Fall Verfahren eingeführt hat.
Amazon hat Tausende von Mitarbeitern, die für das Abhören und Analysieren der Benutzerinteraktionen mit Alexa verantwortlich sind
Angesichts einer möglicherweise Verletzung der Privatsphäre verteidigt sich Amazon, indem es "die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten seiner Kunden" befürwortet und betont, "dass ein begrenzter Prozentsatz der Aufzeichnungen mit Anmerkungen versehen ist, um die Privatsphäre zu verbessern." "Alexa-Erfahrung (…) und dass diese zum Zweck der Verbesserung der Spracherkennung und des Verständnisses der natürlichen Sprache verwendet werden." Schließlich versucht Amazon, seine Benutzer zu beruhigen, indem es bestätigt, dass der Dienst strenge Maßnahmen in Bezug auf Informationen zur Identität der Kunden hat, denen zugehört wird, und dass für seine Mitarbeiter eine Null-Toleranz-Richtlinie angewendet wird, um den technischen und betrieblichen Schutz zu gewährleisten.
Amazon stellt sicher, dass "die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten seiner Kunden" respektiert wird
Diese Nachricht ist letztendlich keine Premiere in der Welt von Amazon's Smart Assistantship, nachdem gezeigt wurde, dass der Ring-Video-Klingelton-Dienst auch bestimmte Videodateien seiner Benutzer verwendet. Unnötig zu erwähnen, dass hinter künstlicher Intelligenz immer noch die menschliche Hand steht, aber auch seine Augen und jetzt seine Ohren.
Nach Ring wird Alexa von Amazon aktiv angehört
