Das Unternehmen Uber VTC hat gerade neue Optionen für Kunden seines High-End-Dienstes Uber Black implementiert. Dazu gehört unter anderem die Auswahl eines "stillen Fahrers" bei der Bestellung. Diese neue Funktion, die jetzt in den USA und Kanada angeboten wird, erfordert daher Ruhe im Auto.
Mit Uber können Sie jetzt Stille bestellen
Neben der Option zum Schweigen bietet der VTC-Dienst auch neue Anforderungen an, um den menschlichen Kontakt zwischen dem Passagier und seinem Fahrer so weit wie möglich zu begrenzen. Der Kunde kann somit eine Anfrage zur Gepäckunterstützung aktivieren sowie die Kabinentemperatur im Voraus bestellen. Ein weiterer Service ist, dass der Passagier jetzt ohne zusätzliche Kosten zusätzliche Zeit vor dem Einsteigen in das Auto anfordern kann. Im Falle eines Problems wird auch ein direkter Zugang zum Kundendienst angeboten.
"Stiller Fahrer" oder "Ich chatte gerne", Chat ist eine Option bei Uber
Wenn jedoch Stille erforderlich sein kann, kann die Diskussion auch als Option für gesprächigere Personen gewählt werden. Eine Drittanbieter-Option namens "Keine Präferenz" ist ebenfalls verfügbar, sodass Platz für alle Möglichkeiten bleibt. Ein Service, der von vornherein unter den Fahrern willkommen ist, so Aydin Ghajar, Produktmanager bei Uber: „Die Fahrer von Uber Black freuen sich über dieses Update, weil sie ihren Kunden den besten Service bieten möchten und nicht immer wissen, wie sie reagieren sollen. insbesondere in Bezug auf die Kommunikation mit den Passagieren “.
Die neuen Optionen sind nur für Uber Black & Black SUV-Dienste verfügbar
Diese Reihe neuer Optionen steht für die Premiumdienste der Anwendung von VTC, Black und Black SUV zur Verfügung. Support wird im Allgemeinen doppelt so teuer wie der eines klassischen Uber X und bis zu dreimal so teuer wie ein Pool. Eine von Aydin Ghajar behauptete Preis- und Servicedifferenzierung: "Wir möchten unsere Services so gut wie möglich segmentieren, um Kunden zur Nutzung unserer High-End-Programme zu ermutigen." Fahrer unterliegen außerdem bestimmten administrativen und steuerlichen Anforderungen sowie einer hohen Servicequalität bei minimaler Kundenzufriedenheit, wobei die Gefahr besteht, dass sie vom Black-Programm ausgeschlossen werden.
Uber Black, die Anforderung auf allen Etagen
